Грудинка свиная Мираторг. Претензия отклонена.

Многие помнят нашумевшую историю про грудинку Мираторг. Если вкратце, то продукт внутри коробки не соответствует ни картинке, ни описанию. Упаковка непрозрачная, увидеть подвох нельзя. Пост был опубликован в декабре 2016 года, вот он. Некоторые из вас рекомендовали обратиться в компанию Мираторг с претензией. Вот, что из этого вышло.





В тот же день я направила обращение в компанию Мираторг







Отреагировали быстро, на следующий день пришел ответ. У меня запросили фото продукта и упаковки с датой производства. Я все предоставила и стала ожидать разрешения ситуации.







Еще через день мне сообщили, что претензия направлена на завод и о результатах расследования меня оповестят







Однако прошла неделя. Две. Минул месяц, ответа так и не последовало. В конце января я напомнила о себе. Написала письмо и получила ответ: МЫ ПРИСТУПИЛИ К РАБОТЕ С ПРЕТЕНЗИЕЙ, ВЫ ПОЛУЧИТЕ ИНФОРМАЦИЮ В ТЕЧЕНИЕ 3-Х ДНЕЙ. То есть все это время они ничего не делали! Никто и не думал работать с моей претензией. Авось клиент забудет, остынет и отстанет. Если бы я не написала письмо, могла бы ждать до лета...







Через несколько дней пришел ответ: это не мы, это все они. Виноват производитель сырья - Low&Slow. Типа претензия направлена им. Надо ли говорить, что с тех пор никаких известий я не получала?







Добавьте меня в друзья, чтобы не пропустить новые публикации
LiveJournal / Instagram / Facebook / Youtube / Google+ / Одноклассники / Golos.io

Поделитесь постом с друзьями